As que mais chegam no suporte sobre plano e renovação.
Por que o valor da minha renovação é diferente do que aparece no site?
Porque o preço que aparece nas páginas públicas é o de entrada, uma condição
de primeira assinatura. Quem já é cliente renova pelo valor cheio da modalidade,
que é exatamente o que está na tabela desta página. A gente sempre deixou o valor
de renovação à mostra, inclusive na home, justamente para esse momento não ser
surpresa.
Se eu mudar de modalidade, perco minhas pacientes e prescrições?
Não. Pacientes, prontuários, prescrições, questionários e histórico financeiro
continuam todos lá, iguais. Mudar de modalidade só muda o que fica liberado na sua
tela, para mais ou para menos.
Dá para descer de modalidade em vez de cancelar?
Dá, e na maioria das vezes é a melhor saída quando o momento aperta. O essencial
continua com você, porque pacientes ilimitados, plano alimentar com a Antenada IA,
app da paciente e Clube de Estudos vêm em todas as modalidades. Fale com o time
pelo WhatsApp antes de cancelar e a gente ajusta com você.
Qual periodicidade compensa mais?
O anual, nas três modalidades. Ele derruba o valor por mês e economiza R$ 194,00
(Black), R$ 357,00 (Platinum) ou R$ 426,10 (Unlimited) por ano em relação a pagar
mês a mês. O semestral fica no meio, e no Black ele sai R$ 2,50 por mês acima do
mensal, então só faz sentido se você preferir juntar a cobrança.
Posso parcelar a renovação do semestral ou do anual?
Pode. Semestral e anual parcelam em até 4x sem juros no cartão de crédito, em
qualquer modalidade. Dá para esticar mais, com juros: até 6x no semestral e
até 12x no anual. As parcelas aparecem no momento do pagamento.
Qual documento eu recebo da assinatura?
Recibo. Ele vale como comprovante de pagamento da sua assinatura, e é ele que
você entrega se a sua contabilidade pedir. Dentro da plataforma, você também emite
recibos para as suas pacientes, no financeiro.
Se eu trocar de modalidade, vou ficar com duas assinaturas?
Não. Ao renovar ou trocar de modalidade, a Numax cancela o plano anterior, para
não existir cobrança dupla no seu nome.
E se eu quiser cancelar mesmo assim?
O cancelamento é feito pela própria Numax, com um formulário para preencher.
A gente só pede que dê uma passada no WhatsApp antes, não para convencer você a
ficar, mas porque em muitos casos o que resolve é um ajuste que você ainda não
sabia que existia.